贵阳市地税局直属征收分局负责8000余户企业的税收征管，这些企业基本上都是国有、集体、股份制企业，财务制度相对健全，申报时间比较集中，多年来征收期排队申报拥堵情况严重。为了更好地为纳税人提供更加优质快捷的服务，从根本上解决纳税高峰期排队拥挤现象，贵阳市地税局在借鉴银行系统叫号服务经验的基础上，经过深入调研，决定在引进排队叫号系统的同时，增设服务评价系统，提高服务水平。硬件上投入了电子显示屏幕、取号机、叫号器以及服务评价器、音响等设备；软件上将纳税申报、发票发售、涉税受理等事项划分为三个取号类别，纳税人分类取号并对应在办理窗口办理涉税事宜。同时，还购置了方便纳税人休息的座椅、饮水设备，为纳税人营造舒适的办税环境。

 8月1日，排队叫号系统和服务评价系统在该局直属征收分局率先启用，从目前使用情况看，该系统不仅可以保证纳税人正常的申报秩序，提高办税效率，解决长期以来纳税高峰期排队拥挤现象，还可以通过服务评价器对税务人员的服务水平进行考评。