江西省德安县国税局办税服务厅以人为本强化人员素质教育，树立岗位责任意识，致力优化办税环境，服务纳税人实现"五个零".
　　一是纳税服务零距离。办税服务实行平行服务，一方面发挥网上电子申报纳税系统作用方便纳税人自行办税，一方面通过敞开式的办税窗口直接面对纳税人，利用前台与纳税人沟通交流全方位辅导纳税人办理涉税事宜。
　　二是服务质量零差错。不断完善工作规范，建立"服务质量效能考核机制"和评选"服务明星"活动，确保服务高质量。
　　三是服务流程零障碍。不断优化办税流程，实行"一窗式服务、一站式办结"服务模式，实行首问人员负责解答负责制，确保承诺时限按时办结。
　　四是政策法规外零收费。公开政策法规规定的收费标准，实行纳税资料免费，杜绝违反法规的额外收费行为。
　　五是服务对象零投诉。办税服务厅通过引入竞争机制，变被动服务为主动服务，实现了为纳税人服务零投诉。 （桂常青）