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江西省德安县国税局办税服务厅依照窗口办税服务理念,大力开展富有成效的税收服务活动,进一步提升办税服务厅服务水平。 一是强化责任意识和服务意识。通过学习相关规章制度,使大家认识到纳税服务工作是国家法律法规规定税务人员应尽的职责,从而使工作人员更新服务理念,牢固树立为纳税人服务的责任意识。 二是加强学习,提高自身综合素质。积极开展各项业务学习活动,在工作中不断提高工作效率、工作质量,为更好地服务纳税人奠定了基础。 三是严格规范服务标准。根据《纳税服务规范》相关要求,对涉及大厅的所有纳税服务内容进行系统的梳理,对服务标准适当的提高,统一服务评价考核标准。四是严格内部考核,强化外部监督。以奖励考核办法为依托,把考核结果与年度考评挂钩;同时每季评出 “服务之星”,予以适当奖励,切实提高纳税服务水平。(代和新)
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