一、强化制度建设。优化资源配置，试行《纳税服务场所设施管理办法》，统一规范纳税服务硬件设施，推进标准化服务大厅建设；在区政府有关部门协助下，规范设置税务所指示标牌，持续提高纳税服务硬件标准。二、强化渠道拓展。拓宽纳税服务渠道，增强纳税服务时效。继续做好网站的更新和维护工作，逐步丰富网上办税事项。在总结四个税务所试点经验的基础上，全面推进税务所12366语音电话咨询工作。三、强化培训实效。加强税收基础知识、法律法规的辅导，通过对热点问题的分析整理，增加税收辅导的针对性，根据纳税人的需求，提高纳税服务的准确性，同时提高纳税咨询的质量和效率。实施分类纳税辅导，建立辅导效果反馈机制。四、强化服务中央单位。以服务央企为重点，实施标准化服务细分策略，建立专业化服务模式。在政策服务上下功夫，加强对中央单位的走访，完善沟通渠道，提供主动服务，不断优化纳税服务环境。