胡晓静辅导纳税人使用电子税务局代开增值税发票。

保持真诚，是她为人处世的态度，也是她一贯的工作准则。

国家税务总局金昌市金川区税务局第一税务分局局长胡晓静，对待纳税人缴费人耐心细致、真诚暖心；对待本职工作恪尽职守、求真务实。从税以来，她相继入选甘肃省税务局“青年才俊”“税收宣传专业人才库”，先后被评为甘肃省税务系统“四好”党员、全国税务系统“四好”党员。一项项荣誉，是她扎根岗位、勤勉履职的最好见证。

打造“税小蓝365快速响应中心”

2023年4月，刚调任金川区税务局第一税务分局党支部书记、局长的胡晓静，就一头扎进了办税服务厅。她发现在人流量和业务量集中的时间点，窗口服务存在不及时、不连贯的问题。“做好窗口税费服务，贵在真诚，要设身处地为纳税人缴费人着想，这样才无愧于胸前的党徽与身上的税服。”胡晓静说。

作为金川区税务局第一税务分局党支部书记，胡晓静加强党建与业务工作的融合，常态化组织支部党员到红色旧址参观学习、到社区参与志愿服务活动，把党建活力转化为服务群众、优化营商环境的动能，激励大家立足本职作贡献，不断提升凝聚力和战斗力。

面对办税缴费服务存在的问题，胡晓静带领分局党员干部，通过分析办税数据、业务流程、纳税人缴费人办税缴费习惯等，打造了实体涉税诉求响应平台——“税小蓝365快速响应中心”，把办税服务厅划分为多个功能区：“峰谷窗口”灵活应对人流量潮汐，“简事快办”专区专攻几分钟可解决的轻量事项，“绿色通道”为特殊群体敞开便利之门，“咨询预审区”前置开展核验答疑以减少纳税人缴费人往返次数，“疑难杂症专窗”则承接复杂业务、跨部门诉求。各功能区协同联动、高效运转，全方位为纳税人缴费人纾困解难。

为了提高办税缴费服务效率，在胡晓静牵头下，团队还配套打造了“税小蓝365小课堂”，为纳税人缴费人提供线下、线上税费辅导。2025年，金川区税务局第一税务分局“税小蓝365快速响应中心”入选全国税务系统优化营商环境典型案例。

金杯银杯不如纳税人缴费人的口碑

胡晓静常说：“金杯银杯不如纳税人缴费人的口碑。”在纳税人缴费人眼中，她是值得托付的贴心人。来自纳税人缴费人的一次次点赞、一声声感谢，是胡晓静扎根基层真诚服务的最美回响。

2025年10月，金昌市信访局召集税务局等部门，研究解决金昌天台房地产开发有限公司项目小区的业主办证难问题。多年来，该公司一直未给业主开具全款发票，导致业主无法缴纳契税、办理不动产权证。

胡晓静了解到该公司当时是非正常户，且法定代表人失联，于是放弃了通过企业入手的想法，转向政策研究。她带领第一税务分局干部查阅法律条文，学习借鉴其他地方的类似案例，思考解决方案。随后，多次前往当地自然资源局和法院沟通对接，推动多部门召开联席会议。最终，多部门商议决定，依据相关政策，由业主提交佐证材料，经多部门核验确认房屋交易事实后，直接受理契税申报缴纳业务。税务部门出具完税证明，业主即可凭此办理不动产权证书。

今年春节期间，正值万家团圆之际，政务服务平台的一则留言牵动了胡晓静的心。一名在外地务工的市民发来诉求：因常年在外，只有春节才能返乡，名下房产要交易过户，买家多次催办，希望能利用春节假期办理房产过户手续。房产过户并非单一业务，需要政务中心、税务、不动产等多个部门联动配合，节假日要跨单位调派人员、打通业务链条，落实起来并非易事。考虑到纳税人确实有实际困难，虽然是假期，胡晓静还是及时向主管领导汇报，主动对接各相关单位争取支持，最终在大年初二，帮助这位市民顺利办结了过户业务。

胡晓静说，窗口工作没有惊天动地的大事，更多是琐碎、重复的日常。真诚就是把每一件小事办实、办好，站在纳税人缴费人的角度换位思考。未来，她将用持之以恒的坚守，把税费服务做到纳税人缴费人心坎上。