在税务机构改革工作推进过程中，国家税务总局始终把服务好纳税人作为重中之重，推出了“一厅通办”“一键咨询”“一网办理”等一系列为民便民利民举措，不断提升纳税服务水平。对此，纳税人有什么感受和期待？

　　“一厅通办”降低纳税成本

　　“‘一厅通办’让我们很‘有感’。”在深圳，中国平安保险（集团）股份有限公司税务总监李庆波告诉记者。

　　李庆波说：“平安集团在全国有上千家成员企业，各成员企业均有日常的涉税业务，全集团每月仅代扣代缴个人所得税和社保费就达几十万人次。实现‘一厅通办’后，每家成员企业每个月少跑一次税务局，节省约一个小时的办税时间，全年全集团就能节约可观的时间成本。”

　　在宁波，万华化学（宁波）有限公司一直位居该市纳税排行榜前列，公司财务总监聂辉强对记者说：“虽然近几年国地税的合作程度不断加深，但毕竟是两家单位，两套征管系统，涉税申报等业务要办两次的情况也很常见，现在省一级国税局和地税局已经合并，听说基层税务局很快也会合并，纳税人办税‘一步到位’将指日可待。”

　　根据国家税务总局“一厅通办”要求，各项涉税业务目前已全部按照“提交一套资料，一个窗口受理，税务局内部流转，一个窗口出件”的模式办理。

　　在北京，正在办税服务厅办理集团旗下子公司注销业务的北京旺旺食品有限公司财务负责人张国红告诉记者：“以前办理企业注销，我们要跑国税、地税两家单位。财务报表、清算报告材料都要准备两套，注销申报表、注销申请表要签两次，出清税证明也要盖两家公章。”如今，只准备了一套资料的他跟记者开玩笑说：“以往注销的每一步都让我们牵肠挂肚，而现在，我们可以放宽心了。”

　　在山东，步长制药股份有限公司的财务人员赵晓刚介绍说：“‘一厅通办’后，公司每月报送的资料减少75%，单笔业务办理时间平均压缩50%以上，办税等候时间平均缩短35%。”

　　据了解，随着国税地税征管体制改革红利的逐步释放，纳税人办税跑路少、花费时间少、准备资料少的“三少”体验将持续升级。

　　“一网办理”开启办税新体验

　　记者了解到，除了“一厅通办”，各地电子税务局等网上办税平台也都整合到了一起，一个办税平台、一个登录口令，纳税人有了更方便快捷的“一网办理”新体验。

　　“电子税务局整合了，我的手机也要减负了！”重庆迅游科技有限公司财务人员兰婷一边向记者展示自己的手机，一边说：“电子税务局为纳税人办税提供了极大的方便。但在过去，我们要关注国地税两家的微信公众号，下载安装国地税两家的电子税务局APP，进国税电子税务局却错输入地税电子税务局登录密码这样的事情更是时有发生。如今电子税务局整合了，一个微信公众号，一个APP，这是实实在在的减负！”

　　被整合的不仅仅是电子税务局的登录渠道和界面，更是办税功能。贵州省遵义市辉亚置业投资有限公司财务人员陈光英说：“新推出的电子税务局统一接入金税三期系统数据接口，实现了网上办理涉税业务‘一键搞定’，办税更方便更快捷，大大节约了时间。”

　　能够“一键搞定”的，还有涉税咨询。刚入职安徽省六安市易天科技有限公司的孟庆影，在体验了12366热线“一键咨询”后对这项服务赞不绝口。她说：“这次打12366咨询问题跟以往大不一样，不用再选择国税或地税业务。一打通电话，热线座席员就回答了我所有涉税问题，这对于我这个经常需要咨询税务问题的财务新手来说真的很贴心。”

　　江西省盐津铺子食品有限公司财务人员吴敏如说：“我习惯通过手机上的税企群咨询涉税问题。过去，微信两个群，QQ两个群，总觉得有点乱，不知道在哪个群提问好。现在好了，每个平台只有一个群，问啥都能获得及时准确的答复。”

　　广东省珠海亿胜医药公司财务经理曾红告诉记者：“以前，国地税两家单位对相关政策的解读难免有些不同，这或多或少会影响企业申请享受税收优惠。今后，解读和落实政策都将是一个口径、一个标准，我们在申请享受税收优惠时会更有底气。”

　　截至目前，除专业办税服务厅外，全国9365个办税服务厅已实现了“一厅通办”，12366纳税服务热线已实现了“一键咨询”，为逐步提升社会和纳税人获得感打下了坚实基础。

　　“国税地税征管体制改革，给企业带来的不仅仅是办税的便利，更是一种服务方式和管理理念的转变。”十三届全国人大代表、内蒙古乌兰煤炭集团董事长李玉良表示，“国税地税征管体制改革，为构建优质的税收营商环境再一次‘鼓了劲’‘加了油’。企业家们感到自己越来越受到重视，经商办企业得到了前所未有的支持，投资的信心更大了。”