为进一步激发中小微企业持续健康发展的活力，国家税务总局五台山风景名胜区税务局坚持以纳税人缴费人为中心，精准“把脉”辖区内企业发展现状，通过落实落细各项税费优惠政策和便民服务举措，不断为企业“添薪”，助力企业温暖“过冬”。

“清单化”送策 为企业“雪中送炭”

“延缓缴纳税费的政策一出来，税务局同志就通过电话对我们进行了辅导，因为我们不熟悉相关操作，他们又亲自上门进行辅导，可真是帮了我们大忙。”忻州市五台山风景名胜区八妹食品开发有限公司法人一边说着，一边展示《中小微企业适用税收优惠政策》清单。

据了解，该清单包含“自2021年4月1日至2022年12月31日，对月销售额15万元以下（含本数）的增值税小规模纳税人，免征增值税”“制造业中小微企业（含个人独资企业、合伙企业、个体工商户）可延缓缴纳2021年第四季度部分税费”等多项政策。

近年来，为确保辖区内各企业充分享受到税收优惠政策“红利”，该局成立了由局长为第一负责人的政策专业服务团队，秉承着“无事不扰、有需必答”的服务理念，将本辖区内企业所涉及的各项税费优惠政策梳理成册，建立“清单式”服务指南，通过电话、微信、办税服务厅等渠道进行广泛宣传，针对距离较远、对政策理解不到位的纳税人主动上门辅导，真正打通政策落实“最后一公里”。

“精细化”服务 为企业“量体裁衣”

由于五台山风景名胜区地理位置特殊，辖区内个体工商户和小微企业较多，市场主体多样。为满足企业多元化需求，该局持续聚焦纳税人缴费人需求，用更精细化和个性化的服务精准助力纳税人解决“急难愁盼”问题。

据介绍，为了增加纳税服务的覆盖面，区局先后推出了“远程指导”“预约办税”“延时服务”“错峰办税”等一系列暖心举措。针对在淡季无法到大厅办理涉税事项的纳税人通过电话、微信视频等线上方式远程指导其进行业务办理；针对需要办理跨区域涉税事项的纳税人，可通过电话提前预约，最大限度减少纳税人的时间成本；针对在大征期办理业务人数较多的情况，积极推行“延时服务”和“错峰办税”，在尽可能减少人员聚集的情况下，更加合理地为纳税人缴费人办理各项业务。

“畅通化”互动 为企业“添柴加薪”

“现在办税可真是方便多了，有不会办理的业务直接给税务局的同志打电话咨询就可以解决了，有时候在税企群里咨询，还可以互帮互助。”忻州五台山风景区花卉山庄有限公司刘会计如是说。

为了深入贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，进一步优化景区税收营商环境，该局立足实际，坚持以纳税人缴费人为中心，着力构建“网上办税为主、自助办税为辅、办税大厅兜底”的多元化办税服务模式，在此基础上大力推行“非接触式”办税、发票领用“邮寄办”，持续推进发票电子化改革，严格落实“最多跑一次”和“全程网上办”清单，同时建立快速反应机制，进一步畅通税企沟通渠道。

良好的税收营商环境是企业发展的强大支柱。五台山风景名胜区税务局负责人表示，下一步，该局将根据辖区内企业发展的特点和实际，坚持在税收政策上助力、纳税服务上发力、征纳互动上添力，积极主动作为，创新服务方式，凝聚起税企同心的强大合力，让企业在寒冬也能劲吹便民办税“暖风”。

（此文刊载于山西省税务局网站）