“我们老年人不太熟悉手机操作，加上岁数大了眼睛还有点花，在手机上填写开票信息特别费劲。今天来办税服务厅办理发票代开业务，导税台的工作人员直接把我领到‘绿色通道快办’窗口，几分钟就办好了。”近日，在国家税务总局苏里格经济技术开发区税务局，65岁的宝音图为“绿色通道快办”服务点赞。

据了解，为切实解决老年人、残疾人等特殊人员在办税缴费中遇到的“急难愁盼”问题，苏里格经济技术开发区税务局在办税服务厅设置“绿色通道快办”专窗，并配备专人，根据特殊人员需求，提供税费咨询、业务辅导以及帮办、代办等服务，确保特殊人员快速、顺利办理各类办税缴费事项。

此外，针对部分特殊人员前往办税服务厅不便的情况，苏里格经济技术开发区税务局还主动上门，把服务延伸至纳税人缴费人家门口。

呼格吉勒图是鄂尔多斯市乌审旗图克镇达汉庙嘎查的牧民，因为年事已高，以往缴纳社保、医保等需要女儿帮助办理。苏里格经济技术开发区税务干部来到达汉庙嘎查，向牧民开展一对一的政策宣传和手把手的办税缴费辅导，帮助呼格吉勒图顺利缴纳了今年的养老保险。“不用专门等女儿回来，就把缴养老保险的事儿办好了，税务部门的服务太贴心了。”呼格吉勒图露出满意的笑容。