“企业纳税信用等级高能享受哪些便利？”“零税率服务贸易出口退税能实现无纸化吗？”……近日，在上海市杨浦区税务局第一税务所办税服务厅里，一场别开生面的圆桌会议正在举行。企业代表直言诉求，税务干部现场回应。

今年是上海市税务部门连续第5年开展“政府开放月”系列活动。今年8月，国家税务总局上海市税务局围绕“优化税收营商环境”“高效落实惠企政策”两大核心，推出39场主题活动，覆盖721家企业，超1270人次参与，通过多维互动搭建政务公开新平台，持续探索税收高质量发展的“上海样本”。

“政策找人”是今年“政府开放月”活动中企业提及最多的关键词。在上海市普陀区税务局“零距离·税惠企·优营商”专场活动上，企业代表提出：“电子税务局在很大程度上提高了我们的办事效率，但在一些政策适用上，相关指南的官方获取渠道比较模糊，希望可以提供更加具体的提醒或指导。”

对此，上海市普陀区税务局副局长徐凯第一时间作出回应：“我们区分不同类型办税主体的涉税需求，为大家‘打包’推送政策解读、操作指引、风险提醒等内容。这些都可以通过电子税务局‘我的提醒’模块进行查看。”

当天活动现场，施耐德电气、百卡弗等企业还围绕跨境业务、出口退税、信用管理等实际需求建言献策，税务部门将所有意见逐一记录、分类梳理，形成优化清单并明确整改时限，实现“企业点单、税务接单”的良性互动。

除了面对面座谈问需，“云端办税”新场景也成为此次“政府开放月”的一大亮点。在上海市黄浦区税务局组织的“跨域云联·互动办税”活动现场，15位企业代表作为“税务体验师”，实地感受税费业务“跨域办”等办税服务厅转型升级的最新成果。

“税务体验师”、普华永道高级经理魏恭怿表示：“办税服务厅转型升级后，纳税人可以有全程网上办、征纳互动办、自助便利办等多元化选择，办税体验更好了。”

数据显示，与去年同期相比，今年以来上海市综合办税服务厅窗口总量缩减27%，窗口办件量下降33%，征纳互动人工服务量上升209%，远程办件量稳定增长。“我们始终以纳税人缴费人需求为导向，在‘云端办税’上积极探索，推动实现线上、线下融会贯通，让税费服务有速度更有温度。”上海市税务局纳税服务处副处长嵇方说。

除了开展各类税企互动活动，今年的“政府开放月”，上海市税务部门还着力开展多维互动，市区两级税务部门结合职能特色，推出系列创新举措：聚焦涉税服务与信用管理，开展专业机构座谈与培训，推动行业规范健康发展；围绕智慧税务与普法宣传，面向大中小学生开展“沉浸式”办税体验，播下税法遵从的种子；依托社会共治点与楼宇税收服务站，举办税企沙龙、政策宣讲，推动服务就近可及；联合工商联、街道等多方力量，开展诚信纳税、社保缴纳等主题宣讲，凝聚共治合力。

上海市税务局党委委员、总会计师马富强表示，上海市税务局将以“政府开放月”活动为契机，持续深化政务公开创新实践，通过多维互动构建税收共治新格局，赋能税收高质量发展。